Conditions générales de vente
ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les termes et conditions auxquels Voyages du Thé propose et vend ses produits à ses clients sur le site www.voyagesduthe.com.
Ces CGV prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
ARTICLE 2 – ACCEPTATION DES CONDITIONS
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la passation de commande et déclare les accepter sans réserve. Ces conditions régissent les relations contractuelles entre Voyages du Thé et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Les produits proposés par Voyages du Thé sont des thés en vrac disponibles en trois formats : 100g, 200g et 500g. Les descriptions des produits, bien que les plus fidèles possibles, peuvent varier en fonction des lots de production ou de l’affichage numérique.
ARTICLE 4 – COMMANDE
Les commandes se font exclusivement sur le site internet www.voyagesduthe.com. Après sélection des articles, le client suit le processus de commande en ligne. Un mail de confirmation est envoyé au client pour valider la commande.
Voyages du Thé se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème d’approvisionnement, de litige avec le client, ou d’insolvabilité.
Les informations fournies par le client lors de la commande sont de sa responsabilité. Voyages du Thé ne saurait être tenu responsable des erreurs de livraison résultant d’une saisie incorrecte de l’adresse de livraison.
ARTICLE 5 – LIVRAISON
Les produits commandés sont expédiés à l’adresse indiquée par le client après la confirmation de la commande et sous réserve du parfait paiement des produits commandés.
Modes de livraison :
Livraison gratuite à partir de 80€ d’achat.| Poids jusqu’à… | Tarifs Colissimo livraison à domicile 2024 (Vers France métropolitaine, Monaco et Andorre) | Tarifs Colissimo livraison à domicile 2025 (Vers France métropolitaine, Monaco et Andorre) |
|---|---|---|
| 250 g | 4,99 € | 5,25 € |
| 500 g | 6,99 € | 7,35 € |
| 750 g | 8,10 € | 8,65 € |
| 1 kg | 8,80 € | 9,40 € |
| 2 kg | 10,15 € | 10,70 € |
| 5 kg | 15,60 € | 16,60 € |
| 10 kg | 22,70 € | 24,20 € |
| 15 kg | 28,70 € | 30,55 € |
| 30 kg | 35,55 € | 37,85 € |
Pour les livraisons hors France métropolitaine, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. En cas de retard de livraison, le client pourra dénoncer le contrat de vente dans un délai de 60 jours ouvrés à compter de la date de livraison initiale.
ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et non ouverts. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables ou ayant été ouverts pour des raisons d’hygiène.
ARTICLE 7 – PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de traitement et d’expédition. Voyages du Thé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Pour les commandes hors France métropolitaine, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer, et ils sont à la charge du client.
ARTICLE 8 – PAIEMENT
Le règlement des commandes se fait en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site. La commande est validée dès réception du paiement complet. Voyages du Thé se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande en cas de refus d’autorisation de paiement.
ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ
Voyages du Thé ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits commercialisés. La responsabilité de Voyages du Thé sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.
ARTICLE 10 – GARANTIE
Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas de défaut constaté, le client doit contacter le service client à l’adresse [email] pour organiser le retour ou le remplacement du produit.
ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site www.voyagesduthe.com, qu’ils soient visuels ou sonores, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation de ces éléments est strictement interdite sans accord écrit préalable.
ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la livraison. Voyages du Thé s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles collectées. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données le concernant.
ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux de Nantes.
Pour toute question relative aux présentes CGV, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : voyagesduthe18@gmail.com
